Regulamin obowiązuje od 21 października 2026 r.
§1 Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego WrumWrum (dalej: „Sklep”), zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest WrumWrum, osoba fizyczna prowadząca działalność nieewidencjonowaną (dalej: „Sprzedawca”). Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail wrumwrum.auto@gmail.com oraz formularz kontaktowy. Dane identyfikacyjne Sprzedawcy podamy na żądanie Klienta, w odpowiedzi e-mail.
- Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku VAT. Ceny w Sklepie są cenami końcowymi (brutto), podanymi w złotych polskich (PLN).
- Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Klient to każdy, kto korzysta ze Sklepu lub składa zamówienie.
- Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Językiem umów i obsługi jest język polski.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie przez wydrukowanie lub zapisanie.
§2 Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi: przeglądania oferty, koszyka, składania zamówień, formularza kontaktowego oraz, o ile Klient wyrazi zgodę, wysyłki informacji handlowych (newsletter). Usługi świadczone są na czas nieoznaczony i można z nich zrezygnować w każdej chwili.
- Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
- Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym i jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.
- Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przesyłanych danych. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisują Polityka prywatności oraz Polityka cookies.
§3 Produkty i ceny
- Przedmiotem sprzedaży są nowe produkty: akcesoria samochodowe. Opis, zdjęcia i cena przy każdym produkcie określają jego główne cechy i całkowitą cenę.
- Zdjęcia mają charakter poglądowy. Kolor i odcień produktu mogą nieznacznie różnić się od widocznych na ekranie, w zależności od jego ustawień.
- Informacje techniczne o produktach pochodzą z opisów dostawców. Jeżeli masz wątpliwości co do parametrów lub zgodności produktu z Twoim autem, skontaktuj się ze Sprzedawcą przed zakupem.
- Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy. Koszt dostawy, wyliczony dla danego zamówienia, jest widoczny w koszyku i przy składaniu zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
- Przy ogłaszaniu obniżki ceny Sprzedawca podaje najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen i wycofania produktów z oferty. Zmiana nie dotyczy zamówień już złożonych.
§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienia można składać przez całą dobę. Aby złożyć zamówienie, należy dodać produkty do koszyka, podać dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu), wybrać sposób dostawy i płatności oraz zatwierdzić zamówienie przyciskiem oznaczonym informacją o obowiązku zapłaty.
- Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić podane dane oraz zawartość koszyka.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia wraz z podsumowaniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
- Treść umowy jest utrwalana i zabezpieczana poprzez zachowanie potwierdzenia zamówienia w systemie Sklepu. Klient otrzymuje ją w wiadomości e-mail. Na żądanie Klienta Sprzedawca udostępni jej treść ponownie.
- Klient odpowiada za prawidłowość podanych danych, w tym adresu dostawy i adresu e-mail.
- Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w razie podania nieprawdziwych danych, braku towaru lub oczywistego błędu w cenie. O odmowie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana wpłata zostanie zwrócona.
§5 Płatności
- Dostępne metody płatności są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Płatności obsługuje zewnętrzny operator płatności.
- Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Klient powinien zapłacić niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
- Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta. Dane płatnicze są przetwarzane przez operatora płatności.
§6 Dostawa
- Dostawa odbywa się na terytorium Polski przesyłką kurierską z magazynu w Polsce. Koszt dostawy wynosi 12,99 zł. Dla zamówień o wartości od 99 zł dostawa jest bezpłatna.
- Szacowany czas realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie i dostawę, wynosi 3 do 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Jest to termin orientacyjny. Jeżeli nie ustalono inaczej, Sprzedawca wykona umowę nie później niż w ciągu 30 dni od jej zawarcia.
- Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak protokołu nie pozbawia Klienta praw przysługujących mu z mocy prawa.
- Szczegóły dostawy opisano w zakładce „Dostawa i zwroty”.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny. Sprzedawca przyznaje termin 30 dni (dłuższy niż ustawowe 14 dni), liczony od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Gdy zamówienie jest dostarczane w kilku przesyłkach, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniej z nich.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomością e-mail na adres Sprzedawcy lub przez formularz kontaktowy. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego w zakładce „Zwroty i reklamacje”, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Konsument odsyła towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od dnia złożenia oświadczenia, na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi e-mail na zgłoszenie odstąpienia.
- Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną.
- Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§8 Reklamacje towaru (brak zgodności z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy lub przez formularz kontaktowy. Zalecane jest podanie: numeru zamówienia, opisu niezgodności, zdjęć oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca. Klienta prosimy o kontakt przed wysyłką, aby uzgodnić sposób odesłania.
- Naturalne zużycie oraz uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania nie stanowią braku zgodności towaru z umową.
- Szczegóły procedury opisano w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
§9 Reklamacje usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy je w terminie 14 dni od otrzymania i poinformuje Klienta o rozstrzygnięciu w wiadomości e-mail.
§10 Gwarancja
Produkty nie są objęte odrębną gwarancją producenta lub Sprzedawcy, chyba że informacja o gwarancji została wyraźnie podana przy produkcie. Uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową nie są przez to ograniczone.
§11 Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Klienta opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
- Informacje o instytucjach wspierających konsumentów znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
§13 Własność intelektualna
Treści Sklepu (teksty, zdjęcia, grafiki, logo) są chronione prawem. Kopiowanie i wykorzystywanie ich bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, poza dozwolonym użytkiem.
§14 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów lub oferty, sposobów płatności i dostawy. O zmianie informuje na stronie Sklepu z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie Regulaminu.